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  1、組織保證:公司為做好售后服務工作,專門設立千開售后服務中心,售后服務的業務指導和管理部門,統一領導和協調售后報務工作,為售后組織保證。

  2、管理保證:各分公司均設立了“售后服務部”,具體負責售后服務。售后服務以品質作為績效考核的一項重要內容。公司對每月售后服務情況及時向各部門匯報,擴大和客戶溝通的公開區,歡迎客戶監督、批評、指正。

  3、 技術培訓:工程安裝成功后,公司派有三年以上、善于表達有經驗的技術工程師作為培訓教師,對用戶進行技術培訓。培訓內容包括:平時對地板的使用、養護、安裝。

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